下列不属于老年照护人员基本服务礼仪的是( )
A. 端庄稳重的仪表
B. 和蔼可亲的态度
C. 款式流行的服装
D. 训练有素的举止
E. 文明礼貌的语言
关于老年照护人员的站姿,下列说法不正确的是( )
A. 眼睛平视,下颌微收
B. 双腿分开,八字步站立
C. 双肩放松,双臂自然下垂
D. 身体与地面垂直,挺胸、收腹、抬头
E. 面带微笑,不歪脖、扭腰等
老年照护人员与老年人沟通交流过程中,应该使用哪些语气( )
A. 命令式、质问式语气
B. 不耐烦、埋怨的语气
C. 态度和蔼、关切的语气
D. 责怪和生硬的语气
E. 担忧、紧张的语气
颜色鲜艳的口红,小李讨厌赵奶奶老是说她,就生气地怼赵奶奶:“你又不是我什么人,干嘛管这么宽,能照顾你就算不错了!”赵奶奶气得眼泪直流,早饭吃得很少,小李也不理她,整理收走了事。照护人员小李在上述照护过程中缺乏人文关怀最显著表现是( )
A. 缺乏耐心和爱心
B. 缺乏责任心和细心
C. 缺乏沟通交流
D. 缺乏知识技能
E. 缺乏爱心和细心
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