A. 人力资源存在于人体中,是一种有生命的资源,与人的生理特征、基因遗传等紧密相连 B. 人力资源存在于人的生命之中,是一种具有生命的资源,它的形成、开发和利用都要受到时间的限制 C. 人力资源是一种非再生资源,要科学使用,防止遭到破坏 D. 人力资源是一种社会资源,人力资源的形成、配置、使用和开发作为一种社会活动,必然受到社会各种条件的制约
A. 人力资本 B. 旅游产品 C. 企业文化 D. 营销渠道
A. 建立服务质量管理体系 B. 符合服务质量管理方针 C. 满足顾客的需要 D. 符合饭店服务质量标准