中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定：客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的（）
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
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梅尼埃病常见的临床表现有（）
A. 发作性眩晕
B. 波动性听力下降
C. 耳鸣
D. 耳闷胀感
E. 以上都是
诊断腺样体肥大，下列哪项检查最有价值（）
A. 纤维鼻咽镜检查
B. 血常规
C. B超
D. 鼻阻力检测
E. DSA
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的倍罚款，责任单位处以倍罚款（）
A. 2—4；1—2
B. 1—3；2—5
C. 2—5；1—3
D. 1—2；2—4
临床上急性喉炎的主要症状是（）
A. 声嘶
B. 咽痛
C. 咽部异物感
D. 咳嗽
E. 咳痰
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