关于客户服务管理的内容,主要包括()
A. 评价服务质量
B. 对终端人员进行培训
C. 进行终端监督
D. 提高服务质量
赞助活动的作用有()
A. 对社会有利
B. 赢得社会对组织的好感
C. 树立企业的美好形象
D. 提高产品质量
多家代理的特点是()
A. 代理商之间相互牵制,厂家居于主动地位
B. 厂家所拥有的销售网络更为宽广
C. 容易造成代理商之间的恶性竞争
D. 厂家所拥有的销售网络更为宽广
分析报告经常出现的缺陷有()
A. 材料过多,观点不鲜明
B. 无用、重复的话多,语言不精炼
C. 数字罗列过繁,不精要
D. 面面俱到,重点不突出