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鱼骨图的基本架构包括哪几个基本元素（）.

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客户办理一卡通的挂失业务（）解挂业务（）。

A. 必须本人办理；必须本人办理
B. 必须本人办理；可由他人代办
C. 可由他人代办；必须本人办理
D. 可由他人代办；可由他人代办

下列有关相位伏安表用途的说法，错误的是（）。

A. 可测相位差
B. 可测电流
C. 可测电压
D. 可测频率

要真正使一个人快乐，就必须使他树立（）的信念。

A. 失败
B. 经受挫折
C. 成功
D. 坚强

超声波清洗手术器械的时间宜为：（）.

A. 5～8分钟
B. 5～7分钟
C. 3～5分钟
D. 5～6分钟