A. 正确 B. 错误
A. 能力 B. 气质 C. 性格 D. 情感
A. 23:00时,前台须将日班下班后产生的单据审核完毕,包括:《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》(系统夜审前) B. 夜审服务员须查看《优惠促销明细表》,与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对,并在报表上签字;若遗漏赠送积分,应联系客服补充 C. 前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户 D. 夜审时打印的《当天离店客人表》,重点对18:00后退房未加收全天房费的情况,写明原因并签字
A. 澳大利亚 B. 日本 C. 美国 D. 英国