A. 能提高顾客满意度的 B. 能支持企业战略目标实现的 C. 欲解决的问题是清晰可测量的 D. 解决方案是已知的
A. 德国 B. 日本 C. 美国 D. 瑞士
A. 变革管理的成功需要利益相关者的支持和承诺 B. 抵触变革的原因包括比不了解、不能够和不愿意 C. 变革管理与领导力无关,核心是解决冲突 D. 变革管理需要建立良好的沟通机制