美国的行为科学家麦格雷戈在其所著的《企业的人性方面》一书中提出了（）
A. X理论
B. Y理论
C. X理论——Y理论
D. 超Y理论
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实行有效的沟通联络应满足以下几个要求（）
A. 表达清楚
B. 传递准确
C. 避免过早评价
D. 消除下级顾虑
E. 积极联络并加以控制
下列哪种沟通网络具有沟通速度快，但成员的满意感较低的特点（）
A. 链式沟通网络
B. 圆周式沟通网络
C. 轮式沟通网络
D. “Y”式沟通网络
发生旅客纠纷或斗殴事件的应急处置措施（)。
A. 了解情况
B. 现场调节
C. 人员救治
D. 及时上报
以下情形构成一般A类事故的有（)。
A. 造成2人死亡
B. 造成5人以上10人以下重伤
C. 造成500万元以上1000万元以下直接经济损失
D. 中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上
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