题目内容

影响顾客购买的因素主要有（)

A. 顾客的知识
B. 顾客的购买能力
C. 顾客的决策能力
D. 顾客的需求和购买欲望
E. 顾客对产品的认识与期望

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价格异议是顾客对商品价格与价值是否相称的反应。对价格的异议通常包括（)。

A. 价值异议;
B. 成本异议;
C. 回扣异议;
D. 支付方式异议;
E. 信用异议

推销人员应练就的技能包括（)

A. 语言表达
B. 社交
C. 洞察
D. 应变

推销的要素包括（)。

A. 引子
B. 推销主体
C. 推销客体
D. 准顾客
E. 推销对象

对待顾客异议的正确态度有（)

A. 顾客异议是推销介绍的必然结果
B. 顾客异议是推销的障碍
C. 顾客异议是成交的信号与前奏
D. 推销人员应科学的预测顾客异议