题目内容

以下哪种关于顾客满意的说法是不正确的？()

A. 顾客满意是顾客对企业产品和服务满足其需求程度的体验和综合评价
B. 顾客满意是顾客的一种客观感受状态
C. 顾客购买后是否满意，取决于实际效果和期望效果的差异
D. 顾客满意是顾客本人再购买的基础，也是影响其他顾客购买的重要因素。

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企业财务管理的作用有()。

A. 资本运营作用
B. 计划作用
C. 监督作用
D. 以上都是

()是指工业生产中总收益的增加与生产成本增加之间的比例关系。

A. 规模经济
B. 范围经济
C. 规模收益
D. 边际报酬

（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

目标市场营销也叫STP营销，各字母对应的含义分别是()。

A. 市场细分、目标市场、市场定位
B. 市场定位、市场细分、目标市场
C. 目标市场、市场细分、市场定位
D. 市场细分、市场定位、目标市场