信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT 服务四个核心要素是：人员、流程、资源和()
A. 技术
B. 工具
C. 合作伙伴
D. 持续改进
交通信号灯由红灯、绿灯、黄灯组成。红灯表示禁止通行，绿灯表示准许通行，黄灯表示()
A. 警示
B. 准备
C. 通知
D. 无意义
行政机关应当自受理行政许可申请之日起二十日内作出行政许可决定。二十日内不能作出决定的，经本行政机关主要负责人批准，可以延长十日，并应当将延长期限的理由告知申请人（）
商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统辅助制定商业决策，商业智能的主要功能不包括()。
A. 数据使用培训(数据使用方法论的创建，宣贯和实施落地)
B. 数据ETL(数据的抽取，转换和加载)
C. 数据统计输出(统计报表的设计和展示)
D. 数据仓库功能(数据存储和访问)
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