做好用户引入线等设备的主动性和预防性的工作，增强末梢网络质量的可管理性（）
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诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“”，做到热情诚恳、积极主动、服务周到，及时处理或反馈客户提出的需求（）
A. 用户第一
B. 首问负责制
C. 服务规范
D. 用心服务
以下关于IPV4地址的说法正确的有（）
A IP地址长度为32位
B IP地址由网络ID和主机ID两部分组成
C IP是网络通信中的唯一标识
D IP地址总共分为五类
全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话只能是。并请客户在《安装工单》或《用户确认书》上签字确认（）
A. 10001 号
B. 10000 号
C. 10086号
D. 10010号
每节车空调系统的组成有（）
A. 两台顶置式单元式客室空调机组
B. 一台通风单元
C. 一个空调机组控制盘
D. 一个足部加热器
E. 一个紧急逆变器
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