题目内容

下列不属于信函回访的流程是（）

A. 由客户服务管理中心负责打印回访问卷并进行邮寄，同时保留寄信轨迹，且信函中应包含回邮信封
B. 由柜面派出人员或销售渠道非销售人员负责打印回访问卷
C. 取得客户回邮问卷后，中心应核对问卷勾选情况及客户签名是否完整，对于问卷勾选不完整或问卷上有客户留言的，应致电客户予以确认，并留存相关资料
D. 新单回访信函寄出后若客户选择致电95519，应在电话中向客户确认是否了解新单回访内容，并留存电话录音，回访要求同电话回访方式

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