广东的河源有“客家古邑”之称，广东的梅州有“世界客都”之说。
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关注客户，鼓励创新，学习新的哲学，赶走恐惧，以及提供广泛的培训都是组织中的主要变化。这些的变化的目标是：（）
A. 模仿领先的组织以更好的与之竞争
B. 关注产品的服务的质量
C. 为间接影响利润，同时做到有效率和有效果
D. 为成为低成本的供应商，而更好的管理产品和服务的成本
氨气的检漏可用（）来检测
A. 氨水
B. 石恋试纸
C. 氢氧化铀
D. 盐酸
垂直渠道冲突来自于（）。
A. 零售商之间
B. 批发商与零售商之间
C. 批发商之间
D. 制造商与中间商之间
E. 总代理与批发商之间
行业竞争结构特点受到哪五种力量的影响？这些力量有何特点？
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