储集层的断层、倾角、微型构造、裂缝发育、层理倾向等，都会加剧储集层的（）非均质性。
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美国的橘黄皮书中为计算机安全的不同级别制定了4个标准：D，C，B，A级，其中最底层是（）
A级
B级
C级
D级
滑动轴承工作可靠，平衡，噪声小，润滑油膜具有吸振能力，故能承受较大的冲击载荷。（）
A. 正确
B. 错误
小王是XX大饭店的大堂副理。一天，小王正在自己的工作地点处理一些文字工作，突然一位先生走到面前，把桌子一拍：“什么烂酒店！天气这么热，房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了，没有人管我们！” 根据以上案例，思考后回答下列问题： 针对本案例，你认为处理投诉的程序有哪些？
操作人员必须熟练掌握设备的操作规程和使用规程，正确地使用设备，努力做到“三好”，即（）、（）、（）。
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