题目内容
某旅游团按计划应于9月8日12：30乘飞机飞往M市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为8日16：00。7日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈，稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。 请问：
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钱某系私营企业主，自2000到2002年采取伪造帐薄等手段共偷逃应缴税额达到35万多元（这两年度其应缴税额约80万元）。2003年4月，税务机关工作人员上门征缴钱某2002年第一季度税款时，钱某纠集数名职工殴打税务工作人员，将其中一人打成重伤、一人打成轻伤。对钱某的行为构成：（）
沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（）。
能引起原料品质发生变化的化学因素是化肥、药物残留物、（）。
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