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“冰人”是什么意思？

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通讯写作的第一步是（）

A. 结构
B. 主题
C. 采访

简述客户关系管理的作用。

寿险保单质押贷款的风险主要来源于道德风险与法律风险。

A. 正确
B. 错误

火炬管线支管和主管相连接时，应尽量采用丁字接或对接，以降低高速气流进入主管的冲击力。

A. 正确
B. 错误