患者，女性，28岁，右上后牙拔牙后3个月，要求镶固定牙。口腔检查：右上5缺失，间隙正常，拔牙创愈合可，牙槽嵴无明显吸收；右上4牙体完整，冷热诊无激发痛，牙龈轻度红肿，探诊出血，牙石（++），松动Ⅰ°，X线根尖片示牙槽骨吸收达根长的1／3；右上6无异常。修复右上5的可行方案是（）。
A. 56单端固定桥
B. 456双端固定桥，6上设计嵌体式冠内固位体
C. 456双端固定桥，46均设计全冠固位体
D. 456双端固定桥，6铸造桩核修复，46全冠固位体
E. 拔除右上4后，3456双端固定桥
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投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有希望的人，有效地处理客户投诉，能为企业赢得客户的（）。
A. 关注
B. 兴趣
C. 忠诚度
D. 其他
尾气加氢催化剂进行预硫化操作，选用氮气，氢气，硫化氢作为硫化气源时，建立氮气循环后应先加入（）。
A. 氢气
B. 硫化氢
C. 氧气
D. 没有加入的先后之分
客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。
A. 无效
B. 有效
C. 敷衍
D. 其他
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