题目内容

客户咨询故障抢修时限应答复（）

A. 故障抢修人员到达故障现场的时限：城区45分钟、农村90分钟、特殊边远地区2小时。
B. 因天气等特殊原因造成故障较多不能在规定时间内到达现场进行处理的，应向客户做好解释工作，并争取尽快安排抢修工作

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