王阿姨的女儿患先天性心脏病，身体状况一直不好。王阿姨心里很难过，一直以泪洗面，也不知如何面对和照顾自己的女儿。社会工作者了解情况后，开始接触王阿姨，帮助她表达自己的情绪，辅导她掌握照顾生病的孩子、与孩子沟通的技巧和方法。社会工作者介绍王阿参加了一个先天性心脏病患儿的家长自助小组，让她定期参加活动，与其他家长互相交流。在社工的帮助下，王阿姨还参加了社区的一些活动，宣传疾病的治疗和预防。王阿姨终于可以真正面对和接受女儿患病的事实，并以积极的心态和女儿一起生活和成长。在这个案例中，社会工作者运用了哪些工作方法？（）