题目内容

医院护理服务李依依的基本原则

A. 行为仪表端庄大方
B. 言语态度和蔼可亲
C. 操作技术轻柔娴熟
D. 护理服务主动周到和工作作风认真严谨

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电话礼仪需要

A. 选择适当时间
B. 控制通话长度
C. 体现文明礼貌
D. 注意语言形象

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