题目内容

最早提出和应用客户关系管理的国家是()。

A. 英国
B. 法国
C. 美国
D. 德国

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客户关系管理的核心是()。

A. 客户忠诚度
B. 以客户为中心
C. 满意度
D. 客户信任度。

供应链中所有的流程分为两类，分别是()。

A. 推动式
B. 改动式
C. 拉动式
D. 互感式
E. 带动式

零售商客户关系管理的内容包括()。

A. 客户资料
B. 客户特征
C. 与企业的业务状况
D. 产品分析

在VMI系统中，不由用户承担的费用包括()。

A. 库存费用
B. 运输费用
C. 意外损失费用
D. 库存管理费用
E. 库存转移费