题目内容

服务人员的语言禁忌包括在服务老人的时候，不宜说：

A.公公
B.婆婆
C.老家伙
D老人家

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下列属于餐饮服务禁语的是：

A.真对不起，这道菜需要一定的时间，您能多等一会吗？
B.谢谢您的好意，不过……
C.对不起，打扰一下！给您……好吗？
D.还要不要菜？

提高口语表达能力的方法 CD 。

A.看书
B.上课
C.朗读
D.多讲

演讲对社会的作用是。

A.形成正确的舆论
B.生产
C.表演
D.D.培养高尚的情思

即兴演讲的要求是。

A.抓住由头
B.做广告
C.迅速组合
D.辩论