题目内容

高端值机柜台应具有哪些硬件设备?

A. 多功能的双屏电脑
B. 舒适的座椅
C. 鲜花或插花
D. 航空公司宣传资料

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以下哪些是不符合高端旅客休息区要求的?

A. 休息区内应尽量宽敞,少摆放座椅及茶几
B. 放置数量多,大体积,较高的垃圾桶,便于保持清洁卫生
C. 配备瓶装矿泉水,摆放现磨咖啡机
D. 可以设立酒吧台,向客人提供红酒、鸡尾酒等有偿或展示服务

贵宾厅设施设备的总体标准,不符合的有哪些?

A. 休息室设置服务台、休息区、商务区、阅读区、酒吧台、就餐区、儿童区等功能区
B. 入口设置明显的航空公司的指示标识,也可以使用电子显示屏
C. 条件不具备时,可以不配备独立的沐浴间及会议室
D. 不提供热食的厨房或操作间

以下,符合贵宾厅休息区的标准的有哪些?

A. 座椅或沙发布局合理,参考数量为每4平方米1个沙发或座椅,每2人(3人)沙发或4个(单人)沙发至少配置1个 茶几
B. 区域内要放置至少1种绿植,摆放位置以不影响客人休息为宜
C. 配备至少42英寸的液晶电视
D. 茶几的高度要尽量高,方便旅客办公

机场贵宾厅提供的正餐餐食标准有哪些?

A. 餐台至少提供5种热食、面点(如炒河粉、包子、馒头、茶叶蛋、意大利面等)
B. 餐台需要提供2种粥类(如八宝粥、白粥等),1种煲汤
C. 必备的佐餐调料(如榨菜、辣椒油、醋等)
D. 热食要兼顾东西方饮食习惯,符合特殊饮食需要,如无糖食品、伊斯兰食品等

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