题目内容

直流稳压电源的组成包括（）。

A. 稳压电路
B. 滤波电路
C. 整流电路
D. 变压器

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三端固定式输出集成稳压器的三个端分别是（）。

A. 电源端
B. 输出端
C. 输入端
D. 公共端

下列属于物流服务的交易前要素（）。

A. 顾客投诉
B. 顾客服务指南
C. 系统运作能力
D. 订单运作查询

下列属于物流服务的交易后要素（）。

A. 顾客投诉
B. 顾客服务指南
C. 系统运作能力
D. 企业结构

如果产品瑕疵或服务质量不能令客户满意，服务人员处理顾客抱怨的方法（）

A. 平抑怒气法
B. 转化法
C. 委婉否认法
D. 承认错误法