工作人员的回避，由其所在（）决定；工作机构负责人的回避，由其所在国家机关负责人决定
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根据《信访条例》，书面答复应当载明信访人的投诉请求、信访事项的事实认定情况、处理意见和依据以及不服处理意见的（）和期限
县级以上人民政府工作部门和派出机关、派出机构以及乡镇人民政府应当按照有利工作、（）的原则，确定负责信访工作的机构或者人员
国家机关对采用（）提出的投诉请求，应当如实记录信访人的姓名（名称）、住址、联系方式和请求、事实、理由
信访人采用走访形式提出信访事项的，应当持本人有效身份证件，在公布的接待时间，根据信访事项性质和管辖层级，到有权处理的本级或者（）设立或者指定的接待场所提出
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