题目内容

()是金融服务品质的核心思想。

A. 提高客户的忠诚度
B. 加强客户服务的专业性
C. 构建金融服务品质个性化模式
D. 测量客户满意度

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下列哪项不是客户关系维护的内容?()

A. 情感
B. 软硬件
C. 功能
D. 心理

金融服务是()。

A. 产品还是服务
B. 产品
C. 服务
D. 特殊商品

矩阵运算律与数的运算律相同的有（）

A. 乘法交换律
B. 乘法结合律
C. 消去律
D. 零因子律

正常女性人体比例为几个头长？

A. 6.5
B. 7.5
C. 8.5