在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对地更加适用。()
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在实际激励过程中，管理人员应坚持正面的鼓励，用奖励和表扬的方法来提高组织成员的士气。()
A. 正确
B. 错误
以同情的态度聆听别人的谈话可减少组织生活中常见的烦恼，导致较好的沟通。()
A. 正确
B. 错误
在沟通过程中，人的行为表现影响沟通的效果，而人的行为表现包括_______。
A. 理解接受能力
B. 人的态度
C. 组织的效率
D. A和B
自上而下的沟通比自下而上的沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。()
A. 正确
B. 错误
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