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《空调列车服务质量规范》第3.9条规定,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。

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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第四条规定,在铁路安全监督管理办公室(客运专业管理部门)组织调查过程中,相关人员应当按要求及时提供相关证据资料。

《铁路乘车证管理办法》规定,学生实习使用乘车证,不能免费使用卧铺。

《铁路乘车证管理办法》规定,职工调转、搬家只能使用通勤(学)乘车证。

《空调列车服务质量规范》第5.2.5条规定,餐车台面可以没有酒架,座椅有套。

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