A. 正确 B. 错误
A. 中国保监会 B. 中介机构 C. 保险公司 D. 保险行业协会(同业公会)
A. 立即通知相关部门,要求协助解决 B. 同时启动人工受理程序 C. 关闭营业厅 D. 组织人员向客户解释