根据《银行办理结售汇业务管理办法实施细则》：银行办理结售汇业务，应当遵循哪些原则？（)
A. 了解业务
B. 了解客户
C. 尽职调查
D. 尽职审查
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影响小企业客户履约能力的重大事项包括（)。
A. 外部政策、经济环境发生重大变化
B. 客户业主或主要股东或关联企业财务状况发生重大变化
C. 客户业主或主要股东或关联企业涉及诉讼
D. 客户业主或主要股东出国旅游
依据《通过银行进行国际收支统计申报业务实施细则》规定，关于退款业务的国际收支申报问题，以下说法正确的是（)。
A. 对于不符合合同约定导致交易被撤销时发生的款项退回，应及时办理申报业务
B. 对于从境外汇回的各种退款，申报主体应在《涉外收入申报单》或《境外汇款申请书》退款一栏打√
C. 对于从境外汇回的各种退款，退款性质应与原汇入或汇出金额性质一致
D. 对于从境外汇回的各种退款，退款性质选择时，无相应的交易编码则写交易大类其他项。
营销机构／汇出机构国际业务管理员或国际业务受理中心经办岗根据《中国邮政储蓄银行跨境人民币结算业务操作规程（2017年修订版)》的规定，应审核：（)。
A. 《境外汇款申请书》或《境内汇款申请书》各栏位要素
B. 《对外付款/承兑通知书》或《对内付款/承兑通知书》各栏位要素
C. 《跨境业务人民币结算付款说明》各栏位要素
D. 汇款人账户余额是否足够支付
E. 汇款人的签章与预留银行印鉴是否相符
根据《中国邮政储蓄银行个人国际汇款业务操作规程》，以下哪些是国际汇款的特殊业务？（)
A. 查询
B. 退汇
C. 改汇
D. 冻结和解冻结
E. 扣划
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