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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，卧具袋（)。

A. 防水
B. 耐磨
C. 干净
D. 无破损

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制定并实施控制计划是益处。（）

A. 减少缺陷
B. 提升顾客满意度
C. 提高质量
D. 以上均是

品质控制计划是动态文件？（）

A. 是动态文件
B. 不是动态文件
C. 以上都不对
D. 无

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（)和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 吃食物
B. 吸烟
C. 剔牙齿
D. 说话

紫外可见分光光度计的主要部件包括（）。

A. 光源
B. 单色器
C. 吸收池
D. 检测器