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当发生电力运行事故，对停电责任的分析和停电时间及少供电量的计算可直接按停电时间按实际时间计算。（)

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前厅收银处客账控制主要包括（)一系列环节。

A. 建账
B. 入账
C. 结账
D. 稽核
E. 转账

客人付款的常见方式主要有（)。

A. 信用卡
B. 现金
C. 支票
D. 转账
E. 订房票据结算

房态是客房状态、客房状况的简称，是指对客房占有、清理或待租等情况的一种描述或标示。（)

对于团体的客人一般都应收取订金，而且订金的金额、期限和形式相对于散客来讲更加严格。（)