A. 正确 B. 错误
A. 礼貌请求转接(运用转接技巧) B. 了解客户返回时间或请求回叫 C. 约定再次电话访问时间 D. 按照预先准备步骤与客户沟通
A. 肾 B. 肝 C. 胰 D. 脾 E. 肾上腺