A. 所要谈判的问题的顺序; B. 谈判战术的应用; C. 双方相对的优势和劣势; D. 自己的谈判目标; E. 对方的立场和可能的利益;
A. 外耳道 B. 下颌角 C. 舌盲孔 D. 乳突尖 E. 梨状窝