题目内容

( )是直复营销的起点和终点，完善、有效的客户数据库将为直复营销提供所需的信息并进行有效的分析。

A. 建立客户数据库
B. 销售
C. 成交
D. 寻找顾客

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下列预测方法属于专家预测法的有( )。

A. 德尔菲法
B. 因果分析法
C. 专家会议法
D. 头脑风暴法

市场挑战者的进攻策略包括( )进攻策略

A. 正面
B. 侧翼
C. 围堵
D. 迂同
E. 游击

市场领先者最核心的策略是( )。

A. 防御
B. 进攻
C. 游击进攻
D. 专业化

下列属于产品质量投诉的是( )。

A. 货物运输投诉
B. 产品维修投诉
C. 产品标志不清投诉
D. 服务方式投诉