输血后，非溶血性发热反应的常见原因是（）
A. 污染
B. 感染
C. 过敏反应
D. 致热原
E. 血液疑集
在处理客户抱怨时，我们不正确的角色是（）
A. 心理医生
B. 清道夫
C. 受气筒
D. 教育家
零售业务转型和健康发展的重要保证是（）。
A. 通过建立健全零售业务各项管理制度，构造以事前防范为基础、事中控制为重点、事后监督与业绩考核为辅助的全过程风险管理体系。
B. 加大对单位的零售业务考核力度，改革固定资产、工资和费用等资源配置方式，实行个人业务营销产品计价考核，激发单位和个人推进零售业务转型的积极性。
C. 构建一个部门协作、上下联动、公私联动、行际互动、服务规范、综合营销的营销服务体系。
D. 在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表，便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。
铸造金属全冠牙体制备时，面磨除（）
A. 0.1～0.2mm
B. 0.3～0.5mm
C. 0.6～0.7mm
D. 0.8～1.0mm
E. 1.2～1.5mm
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