题目内容

饭店设备的重要性有____。
A设备设施是饭店产品的组成部分
B设备设施水平是饭店等级的重要标志
C设备设施是饭店服务质量的基本保证
D设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源

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顾客期望值是有以下因素形成的____。
A过去的购买经验
B产品质量
C朋友和伙伴的各种评价
D企业的广告及它的承诺宣传

设备维修制度包括____。
A设备检查制度
B报修制度
C维修速度
D质量的规定

导入期的定价策略有____。
A稳定价格策略
B低价占领策略
C撇油定价策略
D驱逐价格策略

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