从房地产整体（）出发，房地产产品=有形实体+无形服务。
A. 产品概念
B. 产品形象
C. 产品效用
D. 产品定位
价值是指消费者所得到的效用与所付出的成本之比。不属于消费者所付出的成本是（）。
A. 时间成本
B. 体力成本
C. 货币成本
D. 机会成本
在客源信息管理对象中，按照客户的需求类型可将客户分为（）。
A. 买房客户和租房客户
B. 机构团体客户和个人客户
C. 自用客户和投资客户
D. 未来客户和关系客户
在小业主房源的开拓渠道中，（）的优点是方法简单易行、开发客户的成本低、客户信息准确度高、较易和客户建立关系，为今后的进一步交往打好基础。
A. 互联网
B. 老客户推荐
C. 人际关系网络
D. 门店接待处
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