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绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察,评估和测度的一 种正式制度。试述绩效评估在人力资源管理发挥的作用。

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危机是突然发生或可能发生的危及组织形象、利益、生存的突发性或灾难性事故、事件 等。请简述危机爆发前后的管理控制主要包括哪些工作?

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