公共行政决策是指国家行政组织为了实现公共行政目标，依据既定政策和法律，对面临要解决的问题，拟定并选择活动方案、作出决定的过程。
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接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检查，并参考过去的维修记录，对车辆进行初步检查及诊断，以便正确掌握情况并填入预检表。（）
A. 正确
B. 错误
为防止遗体腹中的秽物从口中流出，应将遗体的头部用折叠好的包尸袋（），这样也可以对遗体的头部起到更有效的防护作用。
A. 垫高
B. 包好
C. 放低
D. 擦拭
电信业务营销员必须具备（）的道德观念，时刻把自己摆在客户的位置上来思考和处理问题，做到走访客户耐心，解答询问细心，接受意见虚心，帮助客户热心，尽可能为客户提供热情、周到、方便的服务。
A. 真心诚意为客户服务
B. 仪表端庄、举止适当、谦恭有礼、态度从容
C. 一切为客户着想
D. 干一行、爱一行、钻一行
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