A. 引导客户至业务办理地点 B. 客户较多时,合理安排分配客户流至相应的柜面人员 C. 现场沟通协调客户的疑义、报怨、与柜面人员冲突及投诉,主动安抚客户情绪 D. 对柜面服务建设进行月度总结简报
A. 狼牙山 B. 障石岩 C. 苍岩山 D. 白石山
A. 1 B. 5 C. 10 D. 24~25