题目内容

客户投诉产生的原因是：（）

A. 市场竞争方面的原因
B. 流程设臵方面的原因
C. 服务技巧层面的原因
D. 其他不可控因素导致的原因

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一般远离零件线的那个偏差为基本偏差。

A. 正确
B. 错误

在车场内调车时，司机必须服从（）的指挥。

直流起动发电机进入第二级工作状态时，切除的电阻是：（）

A. 电枢回路的串联电阻
B. 电枢回路的并联电阻
C. 并励绕组回路的串联电阻
D. 并励绕组回路的并联电阻

身体皮肤护理与脸部皮肤护理的相似之处在于（）和遵循的基本护理原则相似。

A. 采用的产品
B. 护理的部位
C. 护理的范围
D. 采用的手法