题目内容

当客户因为因所带证件不齐全无法办理业务而发火时（）

A. 大堂助理应该及时向客户解释招行规章制度，并说明该操作存在的风险
B. 告诉客户这是银行规定，必须执行
C. 告诉客户其他客户没带证件都回去拿证件了，在这里吵架没意义
D. 随便客户怎么样，反正办不了

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