题目内容

解决客户不满的最佳途径是按客户的要求处理争议。

A. 对
B. 错

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消费者的需要被唤起后可能逐步增强，最终促使消费者采取购买行动，但不能逐步减弱。

A. 对
B. 错

绩效辅导强调随时评估，强调日常性和绩效循环

A. 对
B. 错

我国目前多个城市使用的公交一卡通实质是就是一种电子钱包。

A. 对
B. 错

车间工艺设计是工厂设计的重要组成部分。按照设计进行的基本顺序，它包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）等内容。