迎着老百姓的方向走
郝斌生
“彭市长，你别往正门走，有一群上访的人正堵在那里。”“那我从哪儿走？”“后门。”“后门要是也堵了呢？”工作人员被武安市市长彭学增问得哑口无言。他来到上访群众中，提高嗓门喊道：“我是彭学增，大家要反映什么问题，请说吧!如果时间短，我就地答复;如果时间长，请大家先回去，留下几个代表到我办公室来。”上访群众听了市长这番话语，憋在心里的气消了一半，围得水泄不通的大门顷刻畅通无阻，尔后大家心平气和地酝酿代表人选。 “刘县长，你们快改道吧，有几个村民要截车。”易县县长刘建军从呼机上读完这条“十万火急”的信息后，命令司机加速，把车开到村民要设卡的凌云册乡路口等候群众。过了一会，远远地走来一个村民，问清刘县长是在等他们之后，急忙招呼后面的人，“呼啦”一下，涌来一大帮。大家听说刘县长已在此等候他们多时，深受感动，一再催促县长快赶路程，他们的事回乡里找乡长说去。
这是我省农村工作中的两组“特写镜头”，情节不复杂，但发人深思。 为什么看似马上会激化的干群矛盾会瞬间平息？道理并不深奥，领导干部只要迎着老百姓的方向走，矛盾就能降温，对立就会变为对话，即使尖锐化了的矛盾也是可以妥善解决的。人民公仆不能怕群众、躲群众，不能“支应”群众。为什么有些地方原本不大的矛盾竟闹得不可收拾？恐怕与那里的领导者不懂得“迎着老百姓的方向走”有很大关系。看来，处理干群矛盾的方法，已不再是一般的工作方法问题，而是关乎大局、关乎党的原则的大问题。群众直接找领导者反映问题，这是很正常的，是群众相信我们、依靠我们的表现;如果有了问题却不找我们，那才是不正常的、危险的。所以，群众来了并不可怕，哪怕是“民告官”，也不可怕。这往往正是给领导者提供了调查研究的好机会，提供了开展群众工作的好机会。工作做好了，干群关系中的摩擦、冲撞，还能成为建立干群鱼水关系的契机。所以，哪里有老百姓我们就到哪里去，哪里老百姓问题多、意见大、困难重，我们尤其要注意到哪里去。现在，有些干部把躲避老百姓视为一种“聪明”或“领导艺术”。群众要求直接见张书记，张书记却把李书记推到前沿;群众要求李县长来答复，李县长却让秘书去和群众捉迷藏。如此拉锯、推诿、踢皮球，不但于事无补，反而会加剧矛盾冲突。老百姓是我们的衣食父母，我们是人民公仆，每一个党的干部，都应该以深厚的感情来对待群众反映的各种实际问题，并努力帮助解决，为之排忧解难，切不可视而不见，听而不闻，心不在焉，敷衍塞责，漠然处之。更不能居高临下，动辄训人，把反映问题的群众视为“刁民”。对待群众的态度，应当成为新时期领导干部是否合格的一块试金石。
迎着老百姓的方向走，决不是说可以不讲原则，决不是提倡违法上访、集体上访。相反，我们干部以积极的姿态到群众中去，是为了更好地贯彻落实党的方针政策，引导群众摆正眼前利益与长远利益、局部利益与全局利益的关系，从而使我们成为群众利益的真正代表。近闻涉县县委在旧城改造中，面对群众上访事件，县委书记杨志科没有回避矛盾，而是主动来到告状者中间，晓之以理，动之以情，组织告状群众代表到外地参观。告状的群众大都是一辈子没有出过太行山的人，他们到市里、省会和京城走了一遭后，观点来了个180度大转弯。他们说，我们涉县这儿哪像个县城，不动大手术，连马车都过不去，怎么能跟上时代的步伐？迎着老百姓的方向走，在这里变成了一堂最切实、最生动的思想政治工作课。
河北日报(“燕赵论坛”专栏1998.11)
1.分析本文所针对的社会现实。
2.概述本文的立论思想。
3.从写作的角度，指出本文的一个亮点，并加以评析。