顾客满意度是对顾客满意程度的衡量指标。常常通过随机调查获取样本，以顾客对特定满意度指标的打分数据为基础，运用加权平均法得出相应结果。
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销售人员意见法是利用销售人员对未来销售进行预测。有时是由每个销售人员单独作出这些预测，有时则与销售经理共同讨论而作出这些预测。预测结果以地区或行政区划汇总，一级一级汇总，最后得出企业的销售预测结果。
A. 对
B. 错
外推法是一种很好的近似计算方法．对于已求得的低精度近似值，只要作几次最简单的四则运算，便立刻得到高精度的近似值．更简单地说，它是一种把低精度近似值加工到高精度的近似值的一种方法，简称精加工．
A. 对
B. 错
趋势法根据过去的持续现象来预测未来发展的预测方法，又称趋势外推法、统计外推法。
A. 对
B. 错
集装箱装载危险货物时，不正确的做法是（）
A. 每一票危险货物必须具备危险货物申报单
B. 作业人员操作时应穿防护服，带防护面具和橡皮手套
C. 危险货物与其他货物混载时，应尽量把危险货物装载集装箱里面
D. 装有危险货物的集装箱上必须黏贴危险品标志
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