《国家电网公司供电服务规范》第六条,为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到。与客户会话时,应亲切、诚恳,有问必答。工作发生差错时,应及时更正并向客户道歉
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低压客户经理班应在完成勘查派工(包括配表、出库)。原则上要求正式受理用电申请后2个工作日内完成“查勘装表用电”,如客户确因装潢等原因需服务延时,请客户在“装表接电约时单”签字确认
两部制电力用户可自愿选择按、合同最大需量或实际最大需量缴纳电费。()
每日必须进行现金盘点,做到,按日编制现金盘点表。每日收取的现金及支票应当日解交银行,由专人负责每日解款工作并落实保安措施,确保解款安全。当日解款后收取的现金及支票应做好台账记录,统一封包存入专用保险柜,于解缴银行