消费者购买过程是消费者购买动机转化为 _的过程。（）
A. 购买心理
B. 购买意志
C. 尊敬需要
D. 安全需要
为了促进消费养从快做出购买决策，营销者要提供完善的 _，通过 各种途径提供有利于本企、lk和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。（）
A. 售前服务
B. 售后服务
C. 售中服务
D. 无偿服务
需要的种类有（）
A. 先天需要
B. 习得需要
C. 后天需要
D. 动机需要
消费者需求的特征（）
A. 多样性
B. 层次性
C. 发展性
D. 伸缩性
E. 可诱导性
F. 周期性
G. 互补性和替代性
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