A. 括定义流程政策; B. 程序的文件; C. 用户指南; D. 后期员工培训材料等
A. 交通事故 B. 火灾事故 C. 触电事故 D. 淹溺事故
A. 31.5 B. 25 C. (0,1,0) D. (0,1,0.5)